Cartão Fidelidade

Módulo Cartão Fidelidade

O módulo Cartão Fidelidade permite criar um cartão de recompensas dentro do aplicativo, incentivando o cliente a voltar mais vezes para comprar, consumir ou contratar seus serviços.

Com esse módulo, a empresa pode definir uma regra de marcações, informar o brinde oferecido ao completar o cartão e configurar um código de validação para carimbar cada compra ou participação.

Esse recurso é ideal para negócios que desejam estimular recorrência, fidelização e relacionamento com clientes pelo aplicativo.

Brinde

No campo Brinde, informe qual será a recompensa que o cliente receberá ao completar o cartão fidelidade.

Esse é o benefício final da campanha. Pode ser um produto, serviço, desconto, cortesia ou qualquer vantagem oferecida pela empresa.

Exemplos:

  • Um almoço grátis

  • Um café grátis

  • Um desconto especial

  • Uma lavagem gratuita

  • Um serviço bônus

  • Um produto promocional

  • Uma mensalidade com desconto

A própria tela informa que este campo representa o nome do brinde que o cliente receberá ao completar o cartão.

Texto do botão do brinde

O campo Texto do botão do brinde permite definir o texto que será exibido no botão relacionado ao resgate do brinde.

Esse texto deve ser claro e indicar a ação que o cliente poderá realizar ao completar o cartão.

Exemplos:

  • Resgatar brinde

  • Solicitar recompensa

  • Usar benefício

  • Quero meu brinde

  • Retirar cortesia

  • Ativar desconto

Use um texto curto e direto para facilitar o entendimento do usuário dentro do aplicativo.

Número de marcações

No campo Número de Marcações, você define quantos carimbos ou registros o cliente precisa acumular para ganhar o brinde.

No exemplo da tela, aparece a opção 9 + 1 Grátis, indicando que o cliente realiza 9 marcações e recebe 1 benefício gratuito ao completar o cartão.

Essa configuração permite criar campanhas de fidelidade simples e fáceis de entender, como:

Compre 5 e ganhe 1 Faça 9 pedidos e ganhe 1 grátis Complete 10 visitas e receba um brinde Acumule marcações e ganhe uma recompensa

Código usado para carimbar cada compra

O campo Código usado para carimbar cada compra define o código que será solicitado no momento de validar uma marcação no cartão fidelidade.

Esse código funciona como uma forma de controle para evitar marcações indevidas. Quando o cliente realizar uma compra ou ação válida, a empresa poderá usar esse código para registrar o carimbo no cartão.

A própria tela informa: “Este é o código que será solicitado na hora de carimbar os itens.”

Por isso, o código deve ser compartilhado apenas com pessoas autorizadas pela empresa, como atendentes, responsáveis pelo caixa ou equipe de atendimento.

Descrição

O campo Descrição permite explicar como funciona o cartão fidelidade.

Use esse espaço para informar as regras principais da campanha, o que o cliente precisa fazer para ganhar marcações, qual será o prêmio e como será feito o resgate.

Exemplos de informações para a descrição:

Como o cliente acumula marcações Qual compra ou serviço dá direito ao carimbo Quantas marcações são necessárias Qual é o brinde oferecido Como o cliente deve solicitar o resgate Se existe prazo de validade Se a promoção vale apenas para produtos ou serviços específicos

O editor permite formatar o conteúdo com negrito, listas, alinhamentos, links, imagens e outros recursos visuais.

Termos

O campo Termos deve ser usado para informar as regras e condições da campanha de fidelidade.

Esse espaço é importante para evitar dúvidas e deixar claro como o benefício poderá ser utilizado.

Você pode incluir informações como:

  • Validade da campanha

  • Regras para acúmulo de marcações

  • Produtos ou serviços participantes

  • Limites de uso do brinde

  • Condições para resgate

  • Restrições promocionais

  • Política em caso de perda de acesso ou troca de aparelho

  • Regras internas da empresa

Como funciona na prática

Depois de configurado, o módulo cria um cartão fidelidade dentro do aplicativo. O cliente poderá acompanhar suas marcações e visualizar o benefício que receberá ao completar o cartão.

A cada compra, visita ou ação válida, a empresa poderá registrar uma marcação usando o código configurado no painel. Quando o cliente atingir o número necessário de marcações, poderá solicitar o brinde conforme as regras definidas.

Quando usar o módulo Cartão Fidelidade

Esse módulo pode ser usado por:

  • Restaurantes

  • Lanchonetes

  • Pizzarias

  • Cafeterias

  • Salões de beleza

  • Barbearias

  • Clínicas de estética

  • Pet shops

  • Lojas de bairro

  • Mercados

  • Academias

  • Lavanderias

  • Oficinas

  • Prestadores de serviço

  • Empresas com venda recorrente

Dicas de uso

Crie uma regra simples, fácil de entender e atrativa para o cliente. Quanto mais clara for a mecânica da campanha, maior a chance de participação.

Evite benefícios difíceis de resgatar ou regras muito extensas. O cartão fidelidade deve funcionar como um incentivo direto para o cliente voltar, comprar novamente e manter relacionamento com a empresa.

Também é recomendado usar a área de Descrição e Termos para deixar todas as condições bem explicadas antes do cliente participar.

Salvando o módulo

Após configurar o brinde, o texto do botão, o número de marcações, o código de validação, a descrição e os termos, clique em Salvar para gravar as alterações.

Caso não queira mais utilizar esse módulo no aplicativo, clique em Remover.