# Chat

## Módulo Chat

O módulo **Chat** permite adicionar um atendimento online ao aplicativo por meio da plataforma **Tawk.to**. Com ele, seus usuários podem entrar em contato com sua equipe em tempo real, criando um canal direto de suporte, atendimento comercial, dúvidas, orientações e relacionamento com o cliente.

Esse módulo é ideal para empresas que desejam oferecer atendimento rápido dentro do aplicativo, sem precisar desenvolver um sistema de chat próprio.

## Integração com o Tawk.to

Para utilizar este módulo, é necessário ter uma conta no **Tawk.to**.

**A própria tela informa:**

**Use sua conta do Tawk.to para adicionar funcionalidade de Chat online ao seu aplicativo.**

Caso você ainda não tenha uma conta, o módulo também apresenta um link de apoio para cadastro.

## ID do Site no Tawk.to

No campo **ID do Site no Tawk.to**, você deve inserir o identificador do site criado dentro da sua conta Tawk.to.

Esse ID é necessário para conectar corretamente o atendimento do Tawk.to ao aplicativo.

**A tela também apresenta a orientação:**

[**==Clique aqui ==**](https://dashboard.tawk.to/login#/admin/overview)para obter o ID do site

Esse link serve como apoio para localizar o código correto dentro da plataforma Tawk.to.

## ID do Widget

No campo **ID do Widget**, você deve informar o identificador do widget de chat que será utilizado no aplicativo.

No exemplo da tela, aparece o valor:

**default**

Isso indica o widget padrão.

### Atenção importante


:::info
**A própria tela informa:** 

Não altere o valor deste campo se estiver usando o widget padrão.

Ou seja, se você estiver usando a configuração padrão do Tawk.to, o ideal é manter **default** nesse campo.

Se você criou um widget personalizado no Tawk.to, será necessário localizar o **Link Direto do Chat** para obter o ID correto do widget e então preencher esse campo com o valor correspondente.

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## URL do site para o Tawk.to

No campo **URL do site para o Tawk.to**, aparece um endereço que deve ser utilizado no processo de configuração da conta Tawk.to.

No exemplo exibido na tela, a URL é:

**view.webrobotapps.com**

A orientação logo abaixo informa:

**Copie o link acima e cole no campo "URL do site" no Tawk.to**

Esse passo é importante para associar corretamente o chat ao ambiente em que ele será utilizado no aplicativo.

## Como funciona na prática

Depois de configurar o **ID do Site**, o **ID do Widget** e utilizar corretamente a **URL do site para o Tawk.to**, o módulo permitirá incorporar o chat online ao aplicativo.

Assim, o usuário poderá acessar o atendimento dentro do app e conversar com a equipe responsável, conforme a disponibilidade e as configurações definidas na conta Tawk.to.

## Quando usar o módulo Chat

Esse módulo pode ser usado para:

* Atendimento online em tempo real
* Suporte ao cliente
* Atendimento comercial
* Esclarecimento de dúvidas
* Pós-venda
* Atendimento técnico
* Canal de relacionamento
* Contato rápido com usuários do aplicativo

## Dicas de uso

Antes de salvar o módulo, confirme se a conta do Tawk.to está ativa e corretamente configurada.

Se estiver usando o widget padrão, mantenha o valor **default** no campo **ID do Widget**. Se tiver criado um widget personalizado, revise com atenção o ID correspondente para evitar falhas na integração.

Também é importante manter a equipe preparada para responder os contatos recebidos, garantindo uma boa experiência para o usuário dentro do aplicativo.

## Salvando o módulo

Após preencher os dados de integração com o Tawk.to, clique em **Salvar** para gravar as alterações.

Caso não queira mais utilizar esse módulo no aplicativo, clique em **Remover**.