Contato Personalizado
Módulo de Contato Personalizado
O módulo de Contato Personalizado permite criar um formulário próprio dentro do aplicativo, adaptado às necessidades do seu negócio. Com ele, você pode receber solicitações, orçamentos, dúvidas, pedidos de atendimento, cadastros, informações complementares e outros tipos de contato diretamente por e-mail.
Diferente de um formulário simples, este módulo permite montar campos personalizados, escolher quais informações serão solicitadas ao usuário e configurar o conteúdo da página que será exibida antes do formulário.
Email de contato
No campo Email de contato, informe o endereço que receberá as mensagens enviadas pelo formulário. Esse será o e-mail principal de destino das solicitações feitas pelos usuários dentro do aplicativo.
É importante preencher esse campo corretamente, pois todas as informações enviadas pelo formulário serão encaminhadas para esse endereço.
Incluir dados do usuário logado no email
A opção Incluir dados do usuário logado no email permite enviar, junto com a mensagem do formulário, as informações do usuário que estiver logado no aplicativo, quando esses dados estiverem disponíveis.
Esse recurso é útil para identificar melhor quem enviou a solicitação, facilitando o atendimento, o retorno comercial e o acompanhamento do contato.
Texto da página
O campo Texto da página permite adicionar uma introdução ou orientação antes do formulário. Você pode explicar para que serve o formulário, quais informações o usuário deve preencher ou como será feito o retorno.
O editor de texto permite aplicar formatações como negrito, itálico, listas, alinhamento, cabeçalhos, links e imagens, ajudando a deixar a página mais clara e organizada.
Exemplos de uso:
Solicite um orçamento
Envie sua dúvida
Preencha seus dados para atendimento
Fale com nossa equipe
Envie informações para análise
Solicite uma visita técnica
Faça seu cadastro
Formulário pronto
A opção Selecione um formulário pronto permite escolher um modelo já existente, caso você queira agilizar a criação do formulário.
Se preferir montar tudo manualmente, basta clicar em Adicionar campo para começar a criar os campos personalizados do formulário.
Campos do formulário
Na área Campos do formulário, você pode adicionar os campos que serão preenchidos pelo usuário no aplicativo. Cada campo pode ter uma finalidade diferente, conforme o tipo de informação que você deseja receber.
Ao clicar em Adicionar campo, será aberta uma janela com os tipos de campo disponíveis.
Tipos de campo disponíveis
O campo Texto é usado para respostas digitadas pelo usuário, como nome, telefone, endereço, mensagem, observações ou descrição da solicitação. Também é possível ativar a opção de múltiplas linhas, ideal para mensagens maiores.
O campo Caixas de seleção permite que o usuário marque uma ou mais opções. Esse tipo de campo é útil para escolhas como serviços de interesse, preferências, horários disponíveis ou categorias de atendimento.
O campo Lista de opções permite criar uma lista de alternativas para o usuário escolher. Basta inserir uma opção por linha. Esse recurso ajuda a organizar melhor as respostas e evita preenchimentos muito diferentes para a mesma pergunta.
O campo Envio de foto permite que o usuário envie uma imagem junto com o formulário. Esse recurso é útil para orçamentos, avaliações técnicas, envio de comprovantes, fotos de produtos, problemas no local ou registros visuais relacionados ao atendimento.
Preenchimento obrigatório
Em cada campo, é possível ativar a opção Preenchimento obrigatório. Quando essa função estiver habilitada, o usuário só conseguirá enviar o formulário depois de preencher aquele campo.
Use essa opção nos campos essenciais, como nome, telefone, e-mail ou descrição da solicitação.
Como usar o módulo de Contato Personalizado
Esse módulo pode ser usado para criar formulários de:
Pedido de orçamento
Agendamento de atendimento
Solicitação de visita técnica
Envio de dúvidas
Cadastro de clientes
Pedido de suporte
Contato comercial
Solicitação de informações
Envio de fotos para análise
Pré-atendimento pelo aplicativo
Dicas de uso
Crie campos objetivos e fáceis de entender. Quanto mais simples for o formulário, maior a chance de o usuário preencher corretamente.
Use o Texto da página para orientar o usuário antes do preenchimento e evite solicitar informações desnecessárias. Marque como obrigatório apenas aquilo que for realmente essencial para o atendimento.
Após configurar o formulário, clique em Salvar para gravar as alterações. Caso não queira mais utilizar esse módulo, clique em Remover.