Módulo WhatsApp
O módulo WhatsApp permite criar um atalho direto para iniciar uma conversa com sua empresa pelo aplicativo. Com ele, o usuário pode tocar no módulo e ser direcionado para o WhatsApp com o número configurado e, se desejar, com uma mensagem inicial já preenchida.
Esse recurso é ideal para facilitar o contato rápido, agilizar pedidos de orçamento, suporte, agendamentos, dúvidas comerciais e atendimento direto.
Código do país
No campo Código do País, você deve selecionar o código correspondente ao país do número de WhatsApp que será utilizado.
Esse campo é importante para que o link funcione corretamente, principalmente em números com padrão internacional.
Exemplo:
Brasil: +55
Número de telefone com DDD
No campo Número de telefone com DDD, informe o número que receberá as mensagens enviadas pelo WhatsApp.
É importante preencher corretamente o número completo, incluindo o DDD, para garantir que o usuário seja direcionado para o contato certo.
Exemplo:
21999999999
1133334444
Mensagem inicial
O campo Mensagem inicial permite definir um texto automático que será inserido na conversa quando o usuário abrir o WhatsApp pelo aplicativo.
Essa mensagem pode ser usada para facilitar o atendimento e incentivar o cliente a entrar em contato com mais rapidez. Você pode deixar um texto simples, objetivo e alinhado ao tipo de atendimento oferecido.
Exemplos de mensagens iniciais:
Olá, gostaria de mais informações.
Oi, quero solicitar um orçamento.
Olá, gostaria de falar com a equipe de atendimento.
Tenho interesse em seus serviços.
Quero tirar uma dúvida sobre o aplicativo.
O editor também permite aplicar formatações como negrito, itálico, listas, alinhamento, links e outros recursos visuais, conforme a necessidade do conteúdo.
Como funciona na prática
Depois de configurado, o módulo cria um acesso rápido para o WhatsApp da empresa. Quando o usuário tocar nesse módulo no aplicativo, ele será encaminhado para a conversa com o número informado.
Se uma mensagem inicial tiver sido cadastrada, ela já aparecerá pronta para envio, facilitando ainda mais o contato.
Quando usar o módulo WhatsApp
Esse módulo pode ser usado para:
Atendimento comercial
Solicitação de orçamento;
Suporte ao cliente;
Agendamento de serviços;
Contato rápido com a empresa;
Atendimento pós-venda
Dúvidas sobre produtos ou serviços
Canal direto de comunicação
Dicas de uso
Utilize um número ativo e que realmente esteja preparado para atender os contatos recebidos pelo aplicativo.
Na mensagem inicial, prefira textos curtos, objetivos e acolhedores. Isso ajuda o usuário a entender rapidamente o objetivo do canal e reduz a fricção no primeiro contato.
Se o atendimento for voltado para um setor específico, você também pode adaptar a mensagem para esse contexto, como vendas, suporte, agendamento ou informações gerais.
Salvando o módulo
Após preencher o código do país, o número com DDD e a mensagem inicial, clique em Salvar para gravar as alterações.
Caso não queira mais utilizar esse módulo no aplicativo, clique em Remover.